Ulvexian · Mobilier de salon
Politique de confidentialité
Cette page explique de manière transparente quelles données sont utilisées, pourquoi elles sont nécessaires, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est James Cantrell, exploitant la boutique Ulvexian. Adresse : 1407 SUGAR CREEK BLVD, SUGAR LAND, TX 77478, États-Unis. Contact relatif aux données : mainassist@ulvexian.com.
2. Données traitées et finalités
| Données | Utilisation | Base juridique | Durée principale |
|---|---|---|---|
| Identité, coordonnées, compte client | Création et sécurisation du compte, communication liée au service | Exécution du contrat et intérêt légitime de sécurité | Durée du compte, puis jusqu’à 3 ans après la dernière activité, sauf obligation plus longue |
| Commande, livraison, retours, facturation | Traiter l’achat, expédier, assurer le suivi, gérer la garantie et la comptabilité | Contrat et obligations légales | Les pièces comptables et justificatifs sont conservés 10 ans |
| Échanges avec le service client | Répondre aux questions, réclamations et demandes de droits | Contrat, obligation légale ou intérêt légitime | Jusqu’à 3 ans après la clôture de l’échange, sauf litige |
| Données techniques, sécurité et prévention de la fraude | Protéger le site, les paiements et les utilisateurs | Intérêt légitime et obligations de sécurité | Durée proportionnée à l’analyse du risque et aux délais de prescription applicables |
| Préférences marketing | Envoyer des communications choisies et mesurer leur efficacité | Consentement, ou intérêt légitime dans les cas autorisés pour des produits analogues | Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact actif |
3. Origine des informations
Les données proviennent principalement de vous lorsque vous naviguez, créez un compte, passez une commande, contactez l’assistance, exercez un droit ou choisissez des préférences. Certaines informations techniques sont générées par le navigateur, le terminal, les outils de sécurité et les cookies autorisés.
4. Destinataires
L’accès est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin : hébergement et plateforme Shopify, services de paiement, transporteurs, solutions de service client, sécurité informatique, comptabilité, analyse d’audience et marketing lorsque vous y avez consenti. Chaque prestataire agit selon son rôle contractuel et doit protéger les informations reçues.
Les données ne sont pas vendues. Elles peuvent être communiquées à une autorité lorsque la loi l’exige ou pour défendre un droit en justice.
5. Paiement
Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. Notre boutique n’a pas accès au cryptogramme complet de votre carte et ne le conserve pas après la transaction. Les informations nécessaires à la preuve du paiement peuvent être conservées par les prestataires selon leurs obligations propres.
6. Transferts internationaux
Le responsable étant établi aux États-Unis et certains prestataires opérant à l’échelle internationale, des données peuvent être traitées hors de l’Espace économique européen. Ces transferts reposent, selon le destinataire, sur une décision d’adéquation, le cadre applicable aux transferts vers les États-Unis, des clauses contractuelles types ou d’autres garanties reconnues, complétées si nécessaire par des mesures de sécurité.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer un consentement à tout moment, sans remettre en cause les opérations antérieures. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès lorsque le droit français le permet.
Envoyez votre demande à mainassist@ulvexian.com. Une preuve d’identité proportionnée peut être demandée en cas de doute raisonnable. Une réponse est fournie en principe dans un délai d’un mois, prolongeable lorsque la demande est complexe ou nombreuse.
8. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter notre service de confidentialité puis introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, ou de l’autorité de contrôle de votre lieu de résidence dans l’Union européenne.
9. Sécurité et mineurs
Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont appliquées : accès restreint, chiffrement des échanges, surveillance, sauvegardes et limitation des données. Aucun système n’étant totalement exempt de risque, nous adaptons ces mesures à l’évolution des menaces.
La boutique s’adresse à des personnes capables de conclure un achat. Nous ne cherchons pas à collecter sciemment des données d’enfants.
10. Évolution de la politique
Le texte peut être actualisé pour refléter une modification du service, de la technologie ou des règles applicables. La date affichée en tête permet d’identifier la version en vigueur.